适用范围
你在站内翻攻略、用筛选锁定某个卡关点，通过邮件或电话询问礼包材料，或者在页脚回看旧版使用指南回顾，都可能产生需要妥善记录的信息。这份说明覆盖两条往来路径：一条是客服沟通，一条是页面访问。
澳门威斯人攻略面向国内玩家提供攻略查询与工具入口。搜索和筛选不需要登录，所以大部分阅读行为不会与你的身份对上号；只有当你主动写信、致电或附上截图时，我们才会拿到能指向你本人的信息。
换设备、换网络、换屏幕尺寸，都不影响你阅读站内内容，也不影响你需要时提出删除请求。
我们会拿到哪些信息
信息来自你自己填写的内容，以及你访问页面时设备自动带上的记录。两类信息分开看更清楚：
- 注册昵称 你在站内使用的名字。客服凭它对上你的问题，避免和别人的同类咨询混在一起。
- 联系邮箱与电话 你在来信或来电中主动给出的联系方式，我们只用它回信、回拨，确认问题是否解决。
- 页面截图 你附上的界面图，用来判断入口按钮的位置、显示是否异常、版本是否对得上。
- 问题描述 你写下的操作路径、设备类型和所处赛季节点的文字说明，帮助我们复现你遇到的状况。
- 访问日志 访问时间、打开过的页面、设备类型与屏幕宽度、浏览器与系统版本、大致地区。它们用于观察平板与桌面上的真实阅读情况。
不附截图也能提问，只是排查入口显示问题会多绕一步。
这些信息用来办什么
-
A
把礼包问题办到底
凭注册昵称确认你的身份，对照领取步骤和所需材料逐项看，判断是路径走错还是页面显示有偏差，然后回你一条能走通的路径。
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B
给卡关和版本对照一个准确答复
你问某个赛季节点的打法，或者想弄清新旧说明的差别，我们按你给出的设备与版本信息，把对应条目指给你，而不是丢回一堆不相干的链接。
-
C
让平板上的阅读更顺手
根据日志里的屏幕宽度与设备类型，我们观察 768px 与 1024px 两档断点下的抽屉目录、字号与加载表现，把首屏关键资源压在 1.2MB 以内，横屏竖屏切换时目录仍然找得到。
-
D
修掉打不开的地方
出现白屏、按钮点不动、图片迟迟不加载时，截图和时间点是最快的线索，我们据此定位并修复。
留多久，谁能看到
保留期限
客服往来在问题处理结束后保留一段必要时间，之后按月集中清理；访问日志按周期滚动覆盖，只保留最近一段用于观察访问与设备分布。
谁能调阅
9 人编辑与产品团队中的客服与内容岗位按需调阅。12 位长期供稿作者参与栏目更新，接触不到客服往来内容。内部转交问题时，用不上的联系方式会被隐去。
怎样保存
邮箱、电话与截图存放在受控位置，只在处理对应问题时打开；问题办结后，与答复相关的记录归入处理记录，其余逐步清理。
什么时候会交给别人
你的邮箱、电话与截图不会被出售，也不会被拿去做与攻略无关的推送。
会交给外部的只有两种情况：一是为完成你的请求所必需，例如邮件通道的服务提供方；二是法律法规要求，或主管机关依法调取。除此之外，信息留在站内，用于答复同一问题的后续追问。
如果一条咨询牵涉多个栏目，我们会把问题摘要转给对应的内容岗位，摘要里只留复现问题所需的部分，多出来的个人信息不跟着走。
我换了邮箱还想继续跟进原来的问题，可以吗
可以。来信时写清原来的注册昵称、大致提问时间和新的联系邮箱，客服会把后续答复发到新地址，并按你的意思停用旧邮箱。
查询、更正与删除
你随时可以问我们手上有什么与你有关的信息、来自哪次沟通、接下来怎么处理。四项请求都可以提：
- 查询说明注册昵称与大致提问时间，我们回复你提交过的内容类型与用途。
- 更正昵称写错、邮箱换了、电话号码填漏了，把新信息告诉我们即可更新。
- 删除问题办完不想再保留，可以提出删除；涉及正在处理的礼包问题，会在处理结束后执行。
- 撤回不希望我们再通过邮件跟进，说一声就不再回访，已办结的答复记录按清理周期处理。
以上请求统一走联系与支持页公示的渠道，来信时附上注册昵称、页面截图和一句话说明问题分类，客服能更快对上你的记录，通常在收到后的一到两个工作日内回复。
找到我们
关于个人信息的查询、更正与删除请求，以及礼包材料和入口显示的问题，都可以通过下面这些方式提出。工作日 10:00 至 18:00 有专人查阅邮箱。
- 客服邮箱
- email@game-weisiren.com.cn
- 联系电话
- 18977700220
- 地址
- 辽宁省沈阳市和平区青年大街286号
涉及会员礼包与入口问题，请附上注册昵称与页面截图；完整服务说明见联系与支持。